Para iade politikası

Üzümcüoğlu Petshop İade ve Geri Ödeme Politikası

Üzümcüoğlu Petshop olarak önceliğimiz, müşterilerimize satın aldıkları ürünleri güvenilir ve kaliteli bir şekilde ulaştırmaktır. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde yanınızdayız.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Tüketici Kanunu gereği, web sitemizden verdiğiniz siparişleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları

İadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Kullanılmamış Olma: Ürün, kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş olmamalıdır.
Orijinal Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.
Hasarsızlık: Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar, kırık, deformasyon veya kalıcı iz bulunmamalıdır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

Talep Oluşturma:
uzumcuoglupetshop@gmail.com adresine veya WhatsApp destek hattımıza sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.

Kargo Gönderimi:
Size iletilecek olan anlaşmalı kargo bilgileri ile ürünü belirtilen adrese gönderin.

İnceleme:
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından 2 iş günü içerisinde incelenir.

4. Geri Ödeme Süreci

İadeniz onaylandığında, ödeme yaptığınız tutar 7 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir.

Kredi Kartı Ödemeleri: İade tutarı, bankanızın prosedürüne bağlı olarak kartınıza yansıtılır. Bu süre genellikle 1-3 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Eğer kargonuzdan hatalı, hasarlı veya eksik bir ürün çıkarsa:

Lütfen kargo görevlisi yanınızdayken Hasar Tespit Tutanağı tutturun.
Bu durumda değişim veya iade masraflarının tamamı Üzümcüoğlu Petshop tarafından karşılanır.